Некоторые авторы связывают кризис исключительно со сложным финансовым положением. Стоит отметить, что такой подход нельзя считать однозначно правильным. Ведь кризис может проявиться и в других сферах, например, в социальной: для некоторых градообразующих предприятий социальный кризис может повлечь куда более печальные последствия. Конечно, ухудшение ключевых показателей и кредитоспособности наиболее очевидно свидетельствуют о кризисе, однако ограничиваться исключительно финансовыми показателями нельзя.
Среди других характеристик кризиса иногда выделяют его ограниченность во времени или ограниченное время для принятия решений в процессе кризиса. Действительно, кризис не может продолжаться до бесконечности и имеет свои пределы, а чем скорее руководство предприятия начнет с ним бороться, тем больше шансов «спасти» компанию, и, соответственно, излишнее промедление может существенно усугубить ситуацию.
Еще одной важной характеристикой кризиса является результат, который он оказывает на работу предприятия. Одни авторы рассматривают кризис, как «элемент развития» и считают, что он оказывает положительное воздействие на предприятие. Например, Эндрю Гроув в своей работе «Выживают только параноики»1 вообще не использует такого понятия как «кризис». Основное внимание он уделяет «стратегически переломным моментам» — «периодам в жизни компании, когда сама ее основа должна измениться». При этом он отмечает, что «перемены могут стать возможностью для подъема к новым вершинам», но отмечает, что если оставить их без внимания, это может стать катастрофой. Похожее мнение высказывает И. Н. Маслов2. В своей работе он пишет, что «кризис нельзя считать только негативным явлением. Кризис необходимо воспринимать как определенный позитив, возможность пересмотреть стратегические и тактические цели развития предприятия.
Более того, целесообразно кризисную ситуацию расценивать как импульс, своеобразный мотив для перехода на новую стадию развития». Иногда кризис или хаос призывают оценивать «как творчески продуктивную, необходимую стадию развития»3. Другие авторы останавливаются лишь на отрицательных показателях кризиса: становится нереальным достижение целей, тяжелое финансовое положение, неудовлетворительное значение целого ряда показателей. При этом о положительных сторонах кризиса просто не упоминается.
Наиболее рациональной следует считать позицию, объединяющую обе стороны кризиса и выделяющую его двойственную природу. Так, А.Ю. Юданов4 сравнивает кризис с экзаменом, который необходимо выдержать любому предприятию и удачное преодоление которого обеспечит ему резкое усиление позиций. Е. В. Комова5 отмечает, что, с одной стороны, при благоприятном исходе система получает возможность развития, с другой — при неблагоприятном переходит к функционированию в режиме катастрофы.
На наш взгляд, именно такой подход наиболее полно характеризует понятие кризиса. Конечно же, кризис несет в себе элемент разрушения. Однако он заставляет руководство предприятия задуматься, переосмыслить некоторые положения. В конечном итоге все это будет способствовать развитию предприятия и принесет дополнительную выгоду. Очень часто именно кризис помогает предприятию выйти на новый, зачастую более высокий, уровень развития. При этом стоит еще раз добавить, что это возможно лишь в том случае если предприятие сможет с ним бороться или, как обозначает эту ситуацию Э.М. Коротков1, если предприятие в целом эффективно. Кроме того, кризис можно считать определенным экономическим регулятором, который позволяет оставаться в бизнесе лишь эффективным и прогрессирующим предприятиям, выводя за рамки экономики «слабые» и деградирующие предприятия.
Факторы возникновения кризисов и их типы представлены на рисунках 3. и 4, соответственно.
По мнению Курошевой Г.М., антикризисное управление — это совокупность внешних и внутренних воздействий, обеспечивающих на всех стадиях жизненного цикла предприятия восстановление и стабилизацию его работы (если оно находится в кризисном состоянии) или предотвращение падения роста (не снижения) производства для предприятий, имеющих слабые признаки кризисного состояния2.
Факторы кризисных ситуаций на предприятии целесообразно объединить в следующие группы: производственные; кадровые; финансовые; организационно-информационные и маркетинговые факторы.
Первую группу составляют производственные факторы, включающие в себя следующие изменения: увеличение внутрисменных и целодневных про-стоев; уменьшение загрузки оборудования; нерациональное использование производственных мощностей, площадей; увеличение бракованной продукции в общем объеме выпуска; рост запасов предприятия; неритмичность производства; изношенность оборудования, транспорта; снижение производительности труда.
Вторая группа — кадровые факторы. К ним относятся: снижение уровня профессионализма персонала и профессиональной мобильности; рост текуче-сти кадров; рост абсентеизма персонала; высокая социальная напряженность в коллективе; снижение авторитета руководства; индивидуалистический подход к решению проблем — неумение и нежелание работать в команде; высокий уровень соперничества в коллективе; частые сокращения рабочих мест; несвоевременная выплата заработной платы; низкий уровень мотивации персонала; рост нарушений исполнительской и технологической дисциплины.
Финансовые факторы кризисного состояния предприятия образуют третью группу в данной классификации. Они включают в себя следующие изменения: уменьшение собственного капитала; недостаток или отсутствие собственных оборотных средств; резкие изменения в запасах, готовой продукции; повышение относительной доли дебиторской задолженности в активах предприятия; рост кредиторской задолженности; наличие убытков, просроченной задолженности банкам и бюджету; рост затрат предприятия; снижение прибыли, рентабельности предприятия; уменьшение дивидендных выплат.
Четвертую группу факторов составляют организационно-информаци-онные: сложность, громоздкость и рост затрат на организационную структуру управления; нарушение связей в организационной структуре управления; чрезмерная централизация; двойная обработка любой информации; затруднение и замедление передачи информации; информационная перегрузка высшего руководства; увеличение документооборота.
Маркетинговые факторы включены в пятую группу факторов, приведенной классификации. К ним относятся: потеря рынков сбыта продукции предприятия; снижение объема продаж продукции; продажа продукции по демпинговым ценам; затоваривание складов; отрицательное отношение покупателей к продукции предприятия; потеря имиджа предприятием и др.
В качестве симптомов кризисной ситуации на предприятии могут выступать первые признаки отрицательных тенденций хозяйственной деятельности, возникновение деловых конфликтов, нарастание финансовых проблем.
Оценка и ранжирование факторов и причин кризисной ситуации на предприятии является основой для корректировки его миссии и целей деятельности на кратко- и долгосрочную перспективы.
На основании последних разрабатываются различные варианты антикризисной программы предприятия, включающей стратегические и тактические аспекты управления, определяются механизмы реализации данной программы и методы оценки, контроля результатов деятельности предприятия, преодоления кризисной ситуации.
Таким образом, можно говорить о том, что кризисам подвержены все отрасли экономики, подвержены кризисам и телекоммуникационная отрасль. Как и на другие области экономики, на рынок телекоммуникаций серьезное влияние оказал мировой финансовый кризис конца 2008 – конца 2010 годов. Хотя это влияние на российскую телекоммуникационную отрасль было менее значительным, чем на другие отрасли экономики. Многие крупные компании отрасли решили отказаться от масштабных инвестиций, минимизировали свои затраты и расходы, ввели жесткие нормы экономии. Но не только компании снизили свои расходы, но и потребители телекоммуникационных услуг также стремились снизить свои расходы. Образовался замкнутый круг, который породил проблемы востребованности услуг телекоммуникации. В то же время, востребованность к некоторым услугам, например, к проводному Интернет, наоборот вырос, что обуславливается высокой востребованностью и привлекательностью данных услуг для потребителей-частных лиц.
Ключевыми факторами влияния на телекоммуникационную отрасль в условиях кризиса являются:
– операторы, которые вышли на операционную окупаемость и способны генерировать стабильные денежные потоки получают колоссальное преимущество;
– увеличение ФТС тарифов для МРК на оказание услуг фиксированной связи
– увеличит уровень защищенности МРК в период кризиса и дает им шанс вернуть часть рынка;
Общеэкономический кризис оказывает свое вполне определенное влияние на все отрасли экономики, включая и телекоммуникационную отрасль, и выходом из него является применение инструментов антикризисного управления.